Devoluciones y cancelaciones
Nuestro objetivo final es que nuestros clientes estén satisfechos con nuestros productos. También sabemos que a veces se cometen errores y es necesario devolver un artículo. Si compró un producto directamente a través de nuestro sitio web, puede devolvérnoslo para obtener un reembolso completo o un cambio dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Si compró su producto en otro lugar (como Amazon o eBay), comuníquese directamente con el vendedor para devolverlo.
Para que podamos gestionar su devolución, comuníquese con nosotros con su número de pedido y la razón por la que desea devolver su artículo. Si devuelve su producto porque cambió de opinión, debe asegurarse de que no se haya utilizado y de que aún se encuentre en su embalaje original. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de ningún artículo que haya sido personalizado o modificado específicamente para usted.
Una vez que hayamos recibido su artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar los siguientes pasos. Nuestro equipo de atención al cliente le informará cuándo debería recibir su cambio o reembolso. El reembolso se realizará normalmente dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción y revisión del producto por Phonecases3D.
Por favor, tenga en cuenta que no podemos cubrir los gastos de envío de devolución y que los gastos de envío originales no son reembolsables.
Cuando nos envíe sus artículos de vuelta, la mejor idea es elegir una opción de envío que le permita la localización del paquete, así como una que le ofrezca una compensación por la pérdida o daño de su paquete. Si el paquete no nos llega, no podremos procesar su devolución, por lo que es importante que se asegure de que el producto se envía con seguridad. Envuelva su paquete con cuidado para que no se dañe en el proceso de devolución, ya que no podremos cambiar o reembolsar los productos dañados.
Dirección de devolución:
Phonecases3D (3D Production AB)
Helsingborgvägen 31
S-26272 Angelholm
Sweden
Email de contacto: [email protected]
TÉRMINOS DE CANCELACIÓN
Debido a que nuestros productos son de la marca y se fabrican bajo demanda, una vez que se confirma el pedido, normalmente no se puede cancelar. Envíe un correo electrónico lo antes posible si desea cancelar un pedido por cualquier motivo y trataremos de ayudarle de la mejor manera posible. Si logramos evitar que se produzca su pedido, lo cancelaremos y recibirá un reembolso completo.